•  Ako počúvať naplno, keď máš chuť pozrieť do telefónu.
•  Pri rozhovore vnímaj aj mimiku, gestá a postoj tela.
•  Čo sa zmení, keď namiesto rady zopakuješ, čo si počul.
•  Prečo si slová druhého nebrať osobne a hneď sa neobhajovať.
•  Aké otázky položiť, aby druhý dostal priestor pokračovať.

‍